INFORMACJE O ZWROCIE ZAMÓWIENIA

---

 

Kupione u nas towary zwrócisz łatwo i tanio w każdym Paczkomacie InPost.

W naszym sklepie nie musisz się martwić o to, że wybrany rozmiar nie będzie pasował lub w jakikolwiek inny sposób nie spełni Twoich oczekiwań. Dzięki integracji naszego sklepu z tanimi zwrotami Paczkomatami InPost kupujesz bez stresu i obaw, że zwrot zakupionego towaru będzie drogą przez mękę.

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli więc towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go do nas odesłać w ciągu 30 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wszystkie zwroty w naszym sklepie obsługiwane są przez bardzo prosty kreator zwrotów, który daje możliwość odesłania do nas paczki zwrotnej Paczkomatem InPost.

Wybraliśmy InPost, jako naszego zaufanego partnera dla przesyłek zwrotnych, ze względu na:

• Prostą obsługę odsyłania towaru do naszego sklepu - wybierasz towar do zwrotu lub który chcesz zareklamować, generujesz i drukujesz etykietę na paczkę, którą nadajesz w dowolnym Paczkomacie w Polsce (należy przy tym pamiętać że wygenerowany kod jest ważny przez 30 dni);

• Komfortowe położenie ponad 4000 Paczkomatów w całym kraju, których stale przybywa;

• Wygodną i szybką wysyłkę towaru bez kolejek 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dzięki naszej współpracy nie musisz więc czekać na kuriera. Wystarczy, że wydrukujesz automatycznie wygenerowane dokumenty i np. w drodze do pracy zostawisz przesyłkę w dogodnym dla Ciebie Paczkomacie.

Korzyści jakie odnosisz dzięki narzędziu do zwrotów w naszym sklepie.

Łatwo

• Dodawanie zwrotu zostało sprowadzone do sześciu prostych kroków stanowiących kreator zwrotu. Kreator automatycznie wygeneruje dla Ciebie etykietę, którą musisz jedynie wydrukować. Dzięki temu nie tracisz czasu na ręczne wypełnianie żadnych dokumentów!

• Szybko i bezproblemowo

• Dzięki automatyzacji procesu oszczędzasz czas i nerwy, nie musisz nigdzie dzwonić, ani z nikim negocjować warunków zwrotu.

Wygodnie

• Dokument zwrotu wraz z etykietami na paczkę wygenerujesz w kreatorze zwrotów. Po przygotowaniu paczki nie musisz czekać na kuriera. Zabierasz ją ze sobą w drodze do pracy lub szkoły i zostawiasz w dowolnym Paczkomacie.

• Opłata za dokonanie zwrotu to tylko 9,83 zł przy czym nie musisz jej opłacić w momencie dodawania zwrotu, czy generowania etykiety - zostanie ona odliczona od kwoty, którą zwrócimy Tobie za odesłany towar. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji.

Dokonaj zwrotu w 3 prostych krokach!

W naszym sklepie nie musisz się martwić o to, że wybrany rozmiar nie będzie pasował lub w jakikolwiek inny sposób nie spełni Twoich oczekiwań. Dzięki integracji naszego sklepu z tanimi zwrotami Paczkomatem kupujesz bez stresu i obaw!

1. Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, a następnie wydrukuj je.

2. Wyślij paczkę włóż zapakowany towar (bez lub wraz z dokumentem zwrotu) do kartonu i dobrze zaklej go taśmą. Nie używaj folii strech.

3. Zwrot pieniędzy otrzymasz do 14 dni od daty otrzymania przez nas zwrotu.

Szczegóły dotyczące kroków przekazania zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałbyś zwrócić;

2. W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze;

3. Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z kodem/etykietami adresowymi, opcjonalnie wydrukuj je i podpisz dokument zwrotu;

4. Włóż zapakowany pełnowartościowy towar wraz dokumentami sprzedaży (paragon, faktura) do opakowania przeznaczonego do wysyłki i dobrze zaklej go taśmą. Nie używaj folii strech. Możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówione towary, pamiętaj tylko o zniszczeniu/zamazaniu pierwotnej etykiety nadawczej.

5. Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost, gdzie nadasz przesyłkę szybko i wygodnie, 24h/7. Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 41 X 38 X 64 cm oraz wagi 25 kg.

Zwrotu pieniędzy, w formie wybranej w kreatorze zwrotu, dokonamy w ciągu 14 dni od daty doręczenia zwrotu do naszej siedziby. Z reguły trwa to jednak krócej. 

Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza. Możesz odesłać zakupione produkty samodzielnie, dogodną dla Ciebie formą (np. pocztą polską, inną firmą kurierską). Pamiętaj tylko, że nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Pamiętaj, aby zwracany towar zabezpieczyć przed zniszczeniem, rozerwaniem, zalaniem, dostępem osób trzecich. Przesyłkę zapakuj w karton lub foliopak. Zaklej przesyłkę zwykłą taśmą. Nie używaj folii strech.

Aby wymiana została pozytywnie rozpatrzona przyjęty towar musi być nieużywany i posiadać oryginalne metki. Jeśli odesłany towar wymaga czyszczenia/wietrzenia/prasowania/metkowania - pobiera się opłatę 10zł na w/w czynności.

Adres do zwrotu podajemy poniżej:

Patshop
ul. Wałowa 45
88-100 Inowrocław

Odsyłając do nas przesyłkę zalecamy do korzystania z usług firm kurierskich lub nadawanie paczek z potwierdzeniem nadania.

 

INFORMACJE DOTYCZĄCE WYMIANY 

Nie trafiłeś z rozmiarem, kolorem, a może fasonem? Skorzystaj z wygodnej i szybkiej wymiany towaru. 

W pierwszej kolejności skorzystaj z kreatora zwrotu, jeżeli chcesz aby po rozpatrzeniu zwrotu pieniądze za odesłany towar automatycznie opłaciły nowe zamówienie w formularzu wybierz "zwrot na saldo" i odeślij wymieniane towary. Jednocześnie złóż nowe zamówienie na to, co chcesz kupić w zamian. Do koszyka dodaj wybrany produkt, w nowym rozmiarze i przejdź do finalizacji zamówienia. W opcji płatności wybierz BONY, KARTY PODARUNKOWE, a w opcjach dostawy ODBIÓR OSOBISTY. Przejdź dalej i w uwagach do sklepu dopisz WYMIANA. W ten sposób zarezerwujesz dla siebie produkt. W przeciwnym wypadku nie możemy zagwarantować Ci jego dostępności do czasu wymiany. Po rozpatrzeniu i weryfikacji produktów z przesyłki zwrotnej, zasilimy Twoje saldo środkami, które będziesz mógł wykorzystać do opłacenia w/w rezerwacji. Na tak przeprowadzoną formę wymiany mamy 14 dni roboczych. Oczywiście w miarę naszych możliwości staramy się realizować je o wiele szybciej.

Jeśli bardzo zależy Ci na czasie złóż i opłać nowe zamówienie, a poprzednie zwróć. Środki zostaną zwrócone na Twoje konto zgodnie z opisem z punktu pierwszego - "zwroty". Ta forma zalecana jest w okresie od października do końca grudnia.

 

REKLAMACJA TOWARU

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne i prawne.

Staramy się z całych sił, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości oraz wolne od wad fizycznych i prawych. Jeżeli jednak zakupiony przez Ciebie produkt nie spełnia tych wymagań, jesteś uprawniony do zgłoszenia reklamacji. Zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa każdy produkt zakupiony w naszym sklepie jest objęty 2-letnią gwarancją. Czas ten liczymy od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie produktu tj. od dnia odebrania przesyłki.

Reklamacje można złożyć bezpośrednio przez naszą stronę, w dedykowanej zakładce na samym dole - "chce zareklamować produkt". Prosimy pamiętać o krótkim opisie wady i dokumentacji fotograficznej. Po weryfikacji zgłoszenia i jego akceptacji, otrzymają Państwo maila o możliwości wygenerowania kodu do paczkomatu. W przypadku tak złożonej reklamacji nie ponoszą Państwo żadnych kosztów wysyłki, wszystko leży po naszej stronie. Otrzymany mailem kod wpisują Państwo w dowolnym paczkomacie w całej Polsce.

Czas na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni roboczych od dnia doręczenia do nas przesyłki.

Możesz również odesłać produkt we własnym zakresie dogodną dla Ciebie formą. Pamiętaj wówczas o załączeniu formularza reklamacji.

---